A Locarti mantém uma política de trocas e devoluções que respeita o direito do consumidor. Abaixo estão os prazos e as condições aplicáveis.
Prazos e condições
- Ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail para sac@locarti.com.br.
- Produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo é reenviado ao cliente sem consulta prévia.
- Desistência da compra e devolução: até 7 dias corridos da data do recebimento.
- Troca: até 10 dias corridos da data do recebimento.
- Troca por defeito de fabricação: até 3 dias corridos da data do recebimento, informando nota fiscal, produto e defeito.
- Solicitações após esses prazos não são aceitas.
- O produto deve ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
- Produtos com indícios claros de mau uso não são cancelados, trocados ou consertados; nesse caso o item é reenviado ao cliente com a justificativa da recusa.
- Devolução: reembolso do valor total dos produtos devolvidos em até 15 dias úteis.
- Troca: envio do produto escolhido em até 7 dias úteis, cumpridas as condições. O frete pago na devolução é devolvido ou revertido em crédito para a próxima compra.
- Não realizamos troca de produto por crédito: todo produto deve ser trocado por outro produto.
Dúvidas sobre troca ou devolução: sac@locarti.com.br ou (31) 3243-3280, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.