A Locarti Tecnologia Interativa valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações dos clientes, parceiros, fornecedores e usuários que interagem com nossos canais digitais, propostas comerciais, contratos e soluções de autoatendimento.
Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, além das normas aplicáveis ao nosso relacionamento comercial, incluindo boas práticas de segurança da informação, confidencialidade e governança de dados.
Os detalhes sobre coleta, uso, cookies, compartilhamento e direitos estão descritos na Política de Privacidade da Locarti.
Quais dados podemos tratar
Durante o atendimento comercial, elaboração de propostas, contratação, faturamento, suporte técnico, instalação, abertura de chamados ou acompanhamento de projetos, podemos tratar dados como:
- nome
- telefone
- empresa
- CNPJ
- cidade e estado
- cargo ou função
- informações necessárias para proposta, entrega, faturamento, suporte ou execução do serviço contratado.
Coletamos apenas os dados necessários para atender corretamente cada solicitação, elaborar propostas, prestar suporte, executar contratos e manter a comunicação com o cliente.
Para quais finalidades usamos os dados
- responder solicitações enviadas pelo site, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento
- elaborar propostas comerciais
- analisar a melhor solução de totem, software ou serviço para cada operação
- calcular frete, impostos e condições comerciais
- realizar faturamento, entrega, instalação e suporte
- acompanhar chamados técnicos
- cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias
- manter registros de relacionamento comercial e atendimento.
A Locarti não utiliza dados pessoais para finalidades incompatíveis com o atendimento solicitado ou com a relação comercial estabelecida.
Compartilhamento de informações
Quando necessário para a execução do serviço, os dados poderão ser compartilhados com parceiros, prestadores de serviço, transportadoras, fornecedores técnicos, plataformas de atendimento, sistemas de gestão ou empresas envolvidas na entrega, suporte, implantação, faturamento ou cumprimento do contrato.
Esse compartilhamento ocorre somente quando necessário e dentro das finalidades legítimas da operação, respeitando critérios de segurança, confidencialidade e proteção de dados.
Segurança e confidencialidade
A Locarti adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, destruição acidental ou tratamento inadequado.
Nossos colaboradores, parceiros e prestadores de serviço devem tratar as informações com sigilo, responsabilidade e finalidade adequada, mesmo após o encerramento da relação comercial.
Dados em soluções, sistemas e equipamentos
Quando a Locarti fornece hardware, totens, terminais de autoatendimento ou equipamentos personalizados, a responsabilidade pelo tratamento dos dados inseridos, operados ou armazenados em softwares de terceiros, sistemas do cliente ou plataformas integradas poderá depender do escopo contratado.
Quando houver fornecimento de software, integração, plataforma ou serviço digital pela Locarti, o tratamento de dados será realizado conforme a finalidade contratada, as regras aplicáveis e as medidas de segurança necessárias.
Quando a Locarti atuar apenas no fornecimento de hardware, sem controlar o software, banco de dados ou sistema utilizado pelo cliente, a responsabilidade sobre os dados dos usuários finais poderá ser do próprio cliente ou da plataforma por ele contratada.
Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, correção, atualização, eliminação, portabilidade, confirmação de tratamento ou outras medidas previstas na legislação aplicável.
As solicitações devem ser analisadas conforme a LGPD, obrigações legais, contratos vigentes, registros necessários e demais hipóteses permitidas pela legislação.
Canal de contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com a Locarti pelos canais oficiais de atendimento:
- E-mail: contato@locarti.com.br
- WhatsApp: (31) 99983-3280
- Telefone: (31) 3243-3280
A Locarti poderá atualizar este texto sempre que necessário para refletir melhorias em seus processos, alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.